Bir sorunun çözümlenebilmesi için ilk şart, sorunun ne olduğunun, sebeplerinin ve etkilerinin tespit edilmesidir. Aynı bir hastalığın tedavisinde doktorların öncelikle hastalığı teşhis etmesi gibi. Tüm tadilat işlerinde de ilk yapılması gereken husus kullanıcıların yaşadıkları sorunların, ihtiyaçlarının ve taleplerinin tespit edilmesi, mekanın mevcut durumunun sunulacak çözüm önerilerine etkisini (nelerin yapılabilip, nelerin yapılamayacağı) yerinde inceleyerek, uygulanabilecek çözüm önerileri sunabilmek maksadıyla ayrıntılı keşif yapılmasıdır.